Στο πλαίσιο του αφιερώματος στις βιώσιμες τεχνολογίες θέρμανσης & ψύξης, το περιοδικό «ΚΑΤΑΣΚΕΥΕΣ ΚΤΙΡΙΩΝ» συνομίλησε με τον κ. Βασίλειο Καρβούνη, Εμπορικό Διευθυντή της AHI CARRIER SEE, σχετικά με τους νέους στόχους της για το 2025, τα πλεονεκτήματα των αντλιών θέρμανσης της εταιρείας και για τις πράσινες καινοτομίες που λανσάρουν, σεβόμενοι το περιβάλλον.

– Κε Καρβούνη πείτε μας λίγα λόγια για την πορεία της εταιρείας καθώς και τους νέους στόχους που έχετε θέσει για το 2025?

Η AHI Carrier SEE, ως κοινοπρακτική εταιρεία της Carrier Corporation – μιας από τις κορυφαίες εταιρείες παγκοσμίως στον τομέα του κλιματισμού, της θέρμανσης και των λύσεων ψύξης – έχει εδραιώσει μια δυναμική παρουσία στη Νοτιοανατολική Ευρώπη, χάρη στις ισχυρές συνεργασίες, τη συνεχή προσαρμογή στις ανάγκες της αγοράς και την αξιοποίηση της τεχνογνωσίας και της στήριξης της Carrier Corporation, η οποία διαθέτει στο χαρτοφυλάκιό της κορυφαίες μάρκες.

Για το 2025, η στρατηγική μας στην AHI Carrier εστιάζει σε τρεις βασικούς άξονες: την επέκταση των υπηρεσιών μας, την ενίσχυση της πελατοκεντρικής προσέγγισης και την ανάπτυξη ολιστικών βιώσιμων λύσεων. Ειδικότερα, για εμάς, η εμπειρία του πελάτη μετά την πώληση είναι εξίσου σημαντική με την αρχική πώληση. Ως εκ τούτου, το 2025 θα εξελίξουμε και θα βελτιώσουμε περαιτέρω τις υπηρεσίες που προσφέρουμε, τόσο για τους οικιακούς καταναλωτές όσο και για τους επαγγελματίες που διαχειρίζονται μεγάλες επαγγελματικές εγκαταστάσεις και κτίρια. Επιπλέον, το δίκτυο συνεργατών μας αποτελεί τον πυρήνα της εταιρείας και είναι καθοριστικός παράγοντας για την επιτυχία μας. Στο πλαίσιο αυτό, το 2025 θα ανακοινώσουμε νέες παροχές και κίνητρα που θα ενισχύσουν τη σχέση εμπιστοσύνης και συνεργασίας με τους συνεργάτες μας, προσφέροντας αξία και υποστήριξη σε κάθε στάδιο της επαγγελματικής τους πορείας. Τέλος, στοχεύουμε να προσφέρουμε ολιστικές, βιώσιμες καινοτόμες λύσεις για όλους τους πελάτες μας, ανεξαρτήτως κατηγορίας, εκμεταλλευόμενοι όλες τις τεχνολογικές εξελίξεις την Carrier Corporation.

– Ποιο θεωρείτε ότι είναι το «δυνατό χαρτί» της εταιρείας στην εμπορία ειδών θέρμανσης, ψύξης και κλιματισμού; Σε σχέση με τις ανταγωνιστικές εταιρείες του κλάδου, έχει να παρουσιάσει κάτι μοναδικό στο χώρο η «AHI Carrier Νότιας Ανατολικής Ευρώπης Κλιματισμού Α.Ε»;

Το «δυνατό χαρτί» της AHI Carrier SEE, και αυτό που αν θέλετε μας διαφοροποιεί από τον ανταγωνισμό, είναι η ισχυρή, καταρτισμένη ομάδα μας  και το εξαιρετικό  δίκτυο συνεργατών που διαθέτουμε.

Έχουμε αναπτύξει ολοκληρωμένες λύσεις που καλύπτουν πλήρως τις ανάγκες τόσο των οικιακών καταναλωτών όσο και των επαγγελματικών εφαρμογών. Οι λύσεις μας δεν περιορίζονται στην προσφορά προϊόντων, αλλά σε συνδυασμό με την τεχνογνωσία μας και την μακρόχρονη εμπειρία των μηχανικών μας σε κάθε είδος εφαρμογής κλιματισμού, θέρμανσης και αερισμού, δύναται να επεκταθούν με συμβουλευτικές υπηρεσίες πριν και μετά την πώληση, ενώ ολοκληρώνονται προσφέροντας όλα σχεδόν τα περιφερειακά υλικά που απαιτούνται για να ολοκληρωθεί η διαδικασία, μέσα φυσικά από το εξειδικευμένο τμήμα Totaline. Στο τμήμα αυτό, οι επαγγελματίες του κλάδου μας μπορούν να βρουν όλα τα απαραίτητα για να διασφαλίσουν ότι η εγκατάστασή τους πληροί όλες τις ευρωπαϊκές προδιαγραφές.

Επιπλέον, είμαστε μία από τις λίγες εταιρείες στον κλάδο που συνδυάζει τη δύναμη της παγκόσμιας παρουσίας μέσω της Carrier Corporation με την εις βάθος κατανόηση των τοπικών αγορών και αναγκών στη Νοτιοανατολική Ευρώπη. Αυτό το πλεονέκτημα της τοπικής προσαρμογής, μας επιτρέπει να παρέχουμε εξατομικευμένες λύσεις και άμεση υποστήριξη στους πελάτες μας, ενισχύοντας την εμπιστοσύνη και την ικανοποίησή τους.

– Ποιες είναι οι βασικές αρχές που διέπουν τις σχέσεις σας με τους συνεργάτες και με τους πελάτες σας;

Αξιοπιστία, διαφάνεια, υποστήριξη, καινοτομία, σεβασμός. Νομίζω αυτές οι πέντε λέξεις τα λένε όλα για την φιλοσοφία μας.

1. Αξιοπιστία γιατί θέλουμε οι συνεργάτες και οι πελάτες μας να νιώθουν ασφαλείς όταν συνεργάζονται μαζί μας.

2. Διαφάνεια γιατί θέλουμε να χτίζουμε μακροχρόνιες σχέσεις και αυτό δεν θα ήταν εφικτό αν δεν στηρίζαμε τη συνεργασία μας σε ανοικτές και ειλικρινείς σχέσεις.

3. Υποστήριξη γιατί κατανοούμε ότι οι ανάγκες των πελατών μας  είναι μοναδικές, και άρα χρειάζονται από εμάς εξειδικευμένες συμβουλές σε κάθε στάδιο της συνεργασίας μας.

4. Καινοτομία προκειμένου να προσφέρουμε τεχνολογίες αιχμής που βελτιώνουν την ενεργειακή αποδοτικότητα και μειώνουν τις περιβαλλοντικές επιπτώσεις.

5. Σεβασμός στις ανάγκες και τις αξίες των συνεργατών και πελατών μας, ενώ παράλληλα επιδεικνύουμε υπευθυνότητα για τη βιωσιμότητα και την ευημερία του πλανήτη.

– Στο παρελθόν, οι λύσεις κλιματισμού ήταν δημοφιλείς στα σπίτια κυρίως για ψύξη, ενώ στους επαγγελματικούς χώρους ο κλιματισμός επιδιωκόταν τόσο για ψύξη όσο και για θέρμανση. Ποιες είναι οι σύγχρονες τάσεις;

Οι σύγχρονες τάσεις στον κλιματισμό, πράγματι, έχουν μετατοπιστεί από την παραδοσιακή χρήση για ψύξη ή θέρμανση προς μια συνολική αναβάθμιση της ποιότητας του εσωτερικού περιβάλλοντος. Με τις ραγδαίες τεχνολογικές εξελίξεις, ο κλιματισμός εξελίσσεται σε ένα «έξυπνο» και πολυλειτουργικό σύστημα, που στοχεύει στην καλύτερη ποιότητα ζωής.

Ο κλιματισμός ενσωματώνει τεχνολογίες διαχείρισης της ποιότητας του αέρα προσφέροντας καθαρισμό, έλεγχο της υγρασίας ή και αποστείρωση, προκειμένου να εξασφαλιστεί ένα πιο υγιεινό εσωτερικό περιβάλλον. Επιπλέον, τα σύγχρονα συστήματα κλιματισμού προσφέρουν δυνατότητες, όπως η παραγωγή ζεστού νερού χρήσης, επιτρέποντας στους χρήστες να εξοικονομούν ενέργεια και κόστος με πιο πολυδιάστατες λύσεις. Παράλληλα, υπάρχει έντονη τάση για συνδυασμό του κλιματισμού με ανανεώσιμες πηγές ενέργειας, όπως η ηλιακή, προωθώντας τη βιώσιμη ανάπτυξη του κλιματισμού.

Ξεκάθαρα λοιπόν ο κλιματισμός εξελίσσεται προς μια ολιστική προσέγγιση προκειμένου να καλύψει την ξεκάθαρη ανάγκη για εξοικονόμηση ενέργειας και βελτίωση της καθημερινότητας. 

Η AHI Carrier SEE πρωτοπορεί σε αυτές τις εξελίξεις, προσφέροντας ολοκληρωμένες λύσεις που ανταποκρίνονται σε αυτές τις απαιτήσεις, όπως αποδεικνύεται και από το προσφερόμενο προϊοντικό μας πακέτο.

– Η πανδημία έφερε στο επίκεντρο το ζήτημα της ποιότητας του αέρα στους εσωτερικούς χώρους. Τι απαντά η Carrier στην ανάγκη αυτή;

Πράγματι, η πανδημία ανέδειξε την ποιότητα του αέρα στους εσωτερικούς χώρους ως κρίσιμο ζήτημα για τη δημόσια υγεία. Η Carrier, έχοντας προνοήσει για αυτή την ανάγκη χρόνια πριν, ανταποκρίθηκε άμεσα, προσφέροντας εξειδικευμένες λύσεις που απευθύνονται σε χώρους υψηλών απαιτήσεων, όπως οι υγειονομικές δομές. Κατά την κρίσιμη περίοδο της πανδημίας, παρουσίασε συστήματα καθαρισμού αέρα που ανταποκρίθηκαν άμεσα στις αυξημένες ανάγκες των νοσοκομείων και των κέντρων φροντίδας.

Ήδη από τη δεκαετία του 2000, τα κλιματιστικά της Carrier ενσωμάτωναν ισχυρά συστήματα φιλτραρίσματος, ενώ οι συσκευές καθαρισμού αέρα είχαν ήδη αρχίσει να γίνονται απαραίτητες σε επαγγελματικούς και οικιακούς χώρους. Παρότι η πανδημία έφερε μεγάλες προκλήσεις, μας έδωσε την αφορμή να εκπαιδεύσουμε το κοινό σε ζητήματα ποιότητας αέρα.

Αξιοσημείωτη είναι επίσης η πρωτοβουλία «Healthy Buildings» της Carrier, η οποία προσφέρει ολοκληρωμένες λύσεις για τη διαχείριση της ποιότητας του εσωτερικού αέρα σε χώρους εργασίας, σχολεία και άλλες δομές με αυξημένες ανάγκες. Το πρόγραμμα αυτό περιλαμβάνει προηγμένες τεχνολογίες και συμβουλευτικές υπηρεσίες που επικεντρώνονται στην υγιεινή, την άνεση και την ασφάλεια των χρηστών, με βασικούς πυλώνες την ποιότητα του αέρα, την κατάλληλη θερμοκρασία, την ελεγχόμενη υγρασία και άλλους κρίσιμους περιβαλλοντικούς παράγοντες.

Για την Carrier, η υγιεινή και η άνεση στους εσωτερικούς χώρους δεν είναι απλά προδιαγραφές αλλά αναπόσπαστα στοιχεία των λύσεων της, που στοχεύουν στη δημιουργία ασφαλών και υγιών χώρων για όλους.

– Ποιος είναι ο τομέας στον οποίο η εταιρεία δίνει μεγαλύτερη έμφαση; Στην έρευνα, στην εξυπηρέτηση πελατών, στη διεύρυνση της γκάμας των προϊόντων ή σε κάτι άλλο; Πώς ιεραρχείτε τις ανάγκες της εταιρείας και ποιο είναι το όραμά σας;

Η AHI Carrier SEE, ως εμπορική εταιρεία, δίνει έμφαση στην εξυπηρέτηση πελατών και τη διεύρυνση των διαθέσιμων επιλογών μας, ώστε να καλύπτουμε πλήρως τις ανάγκες των πελατών μας. Για την έρευνα και ανάπτυξη (R&D) μεριμνά η Carrier Corporation η οποία επενδύει συνεχώς σε νέες τεχνολογίες για την προστασία του περιβάλλοντος και την αναβάθμιση της ποιότητας ζωής,

Η εξυπηρέτηση πελατών είναι καθοριστική για εμάς. Στόχος μας είναι να παρέχουμε εξαιρετική υποστήριξη, από το αρχικό στάδιο του σχεδιασμού ως και την ολοκληρωμένη φροντίδα μετά την αγορά. Παράλληλα, εμπλουτίζουμε διαρκώς τη γκάμα των προϊόντων μας για να ανταποκρινόμαστε στις ανάγκες τόσο των οικιακών όσο και των επαγγελματικών εφαρμογών. Ειδικότερα, εστιάζουμε σε προϊόντα που ενσωματώνουν ανανεώσιμες πηγές ενέργειας και τεχνολογίες καθαρισμού αέρα, δίνοντάς μας ένα ισχυρό πλεονέκτημα στην αγορά.

Οι βασικές μας αξίες – αξιοπιστία, διαφάνεια, υποστήριξη, καινοτομία και σεβασμός – καθοδηγούν την ιεράρχηση των αναγκών και των στόχων μας. Το όραμά μας είναι να είμαστε ο κορυφαίος πάροχος λύσεων θέρμανσης, ψύξης και ποιότητας αέρα στη Νοτιοανατολική Ευρώπη, θέτοντας νέα πρότυπα ενεργειακής αποδοτικότητας και βιωσιμότητας. Φιλοδοξούμε να διαμορφώσουμε έναν κόσμο όπου οι σύγχρονες ανάγκες κλιματισμού καλύπτονται με καινοτόμες, αξιόπιστες και οικολογικά υπεύθυνες λύσεις, βελτιώνοντας την ποιότητα ζωής και προστατεύοντας το περιβάλλον για τις επόμενες γενιές.